Dans le cadre de son engagement envers la transparence et la responsabilité, l’ACSTA publie des indicateurs de rendement clés (IRC) qui reflètent l’efficacité opérationnelle, les normes de service et les volumes de contrôle.
La plupart des IRC sont publiés trimestriellement, et certains indicateurs, tels que le volume de passagers et les niveaux de service en matière de temps d’attente, sont présentés mensuellement dans ces mises à jour. Les données démographiques sur les effectifs sont mises à jour chaque année. Chaque IRC indique sa fréquence de mise à jour et la période de référence la plus récente.
Rendement en matière de contrôle : T3 de 2025-2026 (octobre - decémbre)
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Niveaux de service relatifs
au temps d’attente
Pourcentage de passagers ayant attendu moins de 15 minutes pour passer le contrôle de sûreté dans les aéroports équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Trafic
contrôlé
Nombre total de passagers et de non-passagers contrôlés dans les aéroports désignés équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Plaintes
Nombre de plaintes officielles reçues pour 100 000 passagers contrôlés dans les aéroports canadiens désignés.
3,99 plaintes
Par 100 000 passagers
Expérience des passagers : T3 de 2025-2026 (octobre - decémbre)
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Expérience globale
Pourcentage de passagers qui se sont dits satisfaits ou très satisfaits de leur expérience globale en matière de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
90 %
Langues officielles
Pourcentage de passagers qui ont été servis dans la langue officielle de leur choix, l’anglais ou le français, au point de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
96 %
Aide aux passagers
Nombre de passagers ayant demandé de l’aide pour récupérer des effets personnels oubliés ou perdus au point de contrôle de sûreté.
4 010
Représentation des effectifs : 2024-2025
Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
Données démographiques
sur les effectifs de l’ACSTA
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les employés.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,1 % |
| Autochtones | 3,3 % |
| Membres de minorités visibles | 29,1 % |
| Personnes en situation de handicap | 4,6 % |
Données démographiques
sur les agents de contrôle
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les agents de contrôle.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,3 % |
| Autochtones | 1.1 % |
| Membres de minorités visibles | 27,3 % |
| Personnes en situation de handicap | 8.0 % |
Détails sur le niveau de service relatif aux temps d’attente
| Aéroport | Oct. 2025 |
Nov. 2025 |
Déc. 2025 |
Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 94,3 % | 95,2 % | 95,4 % | 95,0 % |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 97,7 % | 98,6 % | 99,3 % | 98,5 % |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa | 99,8 % | 98,6 % | 97,8 % | 98,7 % |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal | 96,6 % | 99,1 % | 95,9 % | 97,1 % |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 96,6 % | 96,8 % | 92,9 % | 95,4 % |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson | 96,3 % | 94,9 % | 94,1 % | 95,1 % |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 92,2 % | 94,3 % | 98,6 % | 94,9 % |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 95,6 % | 96,1 % | 94,9 % | 95,5 % |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 90,1 % | 89,3 % | 82,2 % | 87,0 % |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 97,7 % | 96,5 % | 98,8 % | 97,7 % |
| YQR : Aéroport international de Regina | 88,9 % | 92,2 % | 91,8 % | 90,9 % |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 99,5 % | 99,2 % | 97,5 % | 98,8 % |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon | 90,8 % | 92,4 % | 95,1 % | 92,7 % |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 95,4 % | 93,9 % | 87,3 % | 92,3 % |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 97,7 % | 96,8 % | 98,6 % | 97,7 % |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton | 100,0 % | 100,0 % | 99,6 % | 99,9 % |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 94,3 % | 95,3 % | 90,1 % | 93,1 % |
| Tous les aéroports/Total | 95,6 % | 96,3 % | 95,1 % | 95,6 % |
Détails sur le nombre de personnes contrôlées
| Aéroport | Oct. 2025 |
Nov. 2025 |
Déc. 2025 |
Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 310 037 | 280 989 | 288 884 | 879 910 |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 184 841 | 133 977 | 143 962 | 462 780 |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa |
198 307 | 178 892 | 212 396 | 589 595 |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal |
774 242 | 685 828 | 820 320 | 2 280 390 |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 951 732 | 828 753 | 908 647 | 2 689 132 |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson |
180 184 | 161 826 | 168 464 | 510 474 |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 648 422 | 528 966 | 561 226 | 1 738 614 |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 1 789 214 | 1 620 401 | 1 827 262 | 5 236 877 |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 96 154 | 95 007 | 109 780 | 300 941 |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 73 709 | 71 385 | 89 579 | 234 673 |
| YQR : Aéroport international de Regina | 48 418 | 45 052 | 49 064 | 142 534 |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 81 171 | 71 312 | 70 971 | 223 454 |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon |
69 573 | 60 688 | 63 648 | 193 909 |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 89 959 | 72 918 | 80 583 | 243 460 |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 69 311 | 47 507 | 42 839 | 159 657 |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton |
18 683 | 11 508 | 20 820 | 51 011 |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 44 944 | 38 585 | 47 821 | 131 350 |
| Tous les aéroports/Total | 5 628 901 | 4 933 594 | 5 506 266 | 16 068 761 |